Author Details

Herdiyanti, Anisah, Institut Teknologi Sepuluh Nopember, Indonesia

  • Vol 3, No 2 (2014) - Teknologi Informasi dan Komunikasi
    Pembuatan Standard Operating Procedure (SOP) Service Desk Berdasarkan Kerangka Kerja Itil V3 dengan Menggunakan Metode Analisis Gap Layanan (Studi Kasus: PT. XYZ , Tangerang)
    Abstract  PDF
  • Vol 6, No 1 (2017) - Teknologi Informasi dan Komunikasi
    Pembuatan Perangkat Audit Berbasis Risiko Berdasarkan COBIT 5 dan Service Desk Standard pada Service Desk
    Abstract  PDF


Creative Commons License
Jurnal Teknik ITS by Direktorat Riset dan Pengabdian Masyarakat (DRPM) ITS is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Based on a work at https://ejurnal.its.ac.id/index.php/teknik.
Statistik Pengunjung